CTA en Gestion Hôtelière – Namur

Localisation :
Zone 6 – Province de Namur

Légende :
N°20 sur la carte

Domaine d’activité :
Gestion hôtelière - réception d'hôtel/langues

Description du matériel :

  • L’équipement  et la plateforme logicielle (Citadel) permet aux apprenants de s’initier ou de se perfectionner (en français et/ou anglais et/ou néerlandais) par le biais d’activités pratiques réparties en 15 unités de formation (voir plus loin) visant les compétences suivantes :
    • Savoir être en réception - se respecter et respecter (tenue/langue correcte/ politesse,...)
    • Accueillir à la réception / au téléphone
    • Informer à la réception / au téléphone/ par écrit
    • Gérer les réservations à la réception / au téléphone / par écrit
    • Gérer les problèmes à la réception / au téléphone / par écrit
    • Gérer les questions d’argent
  • Une réception didactique dans un environnement réaliste. Elle est particulièrement bien conçue pour effectuer des jeux de rôles mais pas seulement. Elle permet aussi des conversations avec un client virtuel généré par hologramme visible tant par l’apprenant réceptionniste que par les autres membres du groupe pouvant trouver place dans l’espace réception comme dans une classe. Elle est aussi équipée d’une caisse tactile fiscale pour la facturation des repas.
  • Un labo informatique favorisant l’individualisation de l’apprentissage avec la plateforme « Citadel ».
  • Un réseau téléphonique didactique.
  • Un grand écran d’information en réception lié à une boîte média pour gérer les infos.
  • Un écran géant tactile interactif dans la zone labo à l’usage des professeurs/ formateurs.
  • Entre le labo et l’espace réception se trouve une série de présentoirs avec serrures démo de chambre d’hôtel high-tech sur âme de porte.
  • Une authentique caisse fiscale approuvée SPF pour la facturation des repas en réception.

Adresse :
Ecole hôtelière de la Province de Namur
Avenue de l’Ermitage, 7 – 5000 Namur

Coordinat.eur.rice.s :
Ariane Warnon et Thierry Meulepas
ariane.warnon@province.namur.be

Téléphone :
081.77.58.94

E-mail :
cta.horeca.namur@cfwb.be

Site internet :
https://www.province.namur.be/un-centre-de-technologies-avan-14-1-16
​​​​​​​
https://monecolemonmetier.cfwb.be/professionnels/centres-de-technologies-avancees/cta-en-gestion-hoteliere/

 

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